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公司介紹

快猫app閃電修(Sudden Fix)是國內創先的O2O模式3C設備上門服務平臺。作為深圳服務行業協會理事成員,致力打造手機上門維修行業服務標桿。

公司主要為消費者提供一站式手機維修和回收服務,為企業提供設備整體服務解決方案,讓用戶以透明合理的價格,享受專業、便捷、高品質的3C設備服務。秉承“讓高效服務創造社會價值”的企業使命,閃電修以大數據支撐平臺運營,技術推動服務創新。自成立以來,已累計服務消費者超100萬人次、企業客戶1500多家。

服務優勢

閃電修擁有國內領先的維修技術團隊,包括來自華為、蘋果、富士康等科技企業的維修團隊在內,超過3百名工程師已進駐平臺。工程師考取國家相關認證,經平臺嚴格考核后持證上崗。目前,閃電修服務產品涵括蘋果(iPhone和iPad)、三星、華為、小米、OPPO、vivo、魅族等十數個國內外品牌。服務地區覆蓋全國,支持各地順豐快遞寄修服務,客戶足不出戶,即可享受到專業的手機和3C產品服務。繼深圳、廣州、北京和上海后,重慶、成都、杭州等一線城市也即將開通上門維修業務,可隨時隨地為用戶提供行業標桿級的優質上門維修服務。

  • 原廠品質

    嚴選正品 超長聯保

  • 持證上崗

    專業團隊 經驗豐富

  • 免費上門

    極速響應 超時賠付

  • 全程錄像

    保障隱私 安全放心

手機上門維修工程師
  • 崗位職責:
  • ? 1、負責對客戶提供的設備進行免費清潔;
  • ? 2、負責對客戶提供的設備進行拆裝機、功能測試;
  • ? 3、負責對客戶提供的設備進行故障判斷及維修;
  • 任職要求:
  • ? 1、高中及以上學歷,有1-2年手機維修經驗,能夠處理蘋果、華為、小米、三星等品牌的主流機型各類故障點維修;
  • ? 2、為人踏實,勤勞肯干,工作認真負責,有一定的抗壓能力,有積極向上的工作態度;
  • ? 3、有良好的用戶服務意識,形象端正,無不良嗜好,溝通及應變能力良好;
  • ? 4、有主板維修、整機裝機經驗者優先;懂手機裝配維修優先;有蘋果、小米、華為、OPPO、VIVO、三星維修經驗優先。
簡歷投遞: zxd@mail.cecstar.com
聯系方式: 人事部張小姐,186-6490-1197
區域運營專員
  • 崗位職責:
  • ? 1、組織各個區域工程師的搭配和聯動,形成優勢互補;?
  • ? 2、負責協調工程師之間的協作和溝通工作,保證公平競爭和安定團結;?
  • ? 3、負責處理好工程師之間各種日常事務關系,建立起良好的團隊氛圍;提高團隊合作精神;??
  • ? 4、負責每天抽查區域內訂單完成客戶的的服務情況,通過對客戶的督查實現對區域的有效管理,對服務不合格,技術部過關的工程師進行重新服務培訓;?
  • ? 5、負責對區域各工程師指標完成情況的督查,保證工程師工作的飽和度和有效進行。??
  • ? 6、監控和督導區域各工程師的目標執行情況和完成進度;??
  • ? 7、負責區域各項工作的規范性,保證區域體系能力的有效,健康的運行;??
  • ? 8、定期對工程師技能進行考核培訓,針對技能不合格的安排技術學習及重造;??
  • ? 9、負責對業務骨干工程師的重點栽培,為區域的發展做好人才的儲備;???
  • ? 10、負責對所屬下級工程師的考 評和晉升工程師的審定;???
  • ? 11、每周組織區域內部會議,解決工程師每周內部所存在的問題,并且組織工程師進行經驗分享和案列分析,提升工程師的業務應變能力;???
  • ? 12、每月組織籌備區域內開展小型團建活動,建立起良好的團隊氛圍;提高團隊合作精神???
  • 任職要求:
  • ? 1、大專及以上學歷,有互聯網區域運營或者區域主管經驗優先考慮;
  • ? 2.為人踏實,勤勞肯干,工作認真負責,有一定的抗壓能力,有積極向上的工作態度;
  • ? 3、具備良好的抗壓能力,適應高速快捷的工作節奏;
  • ? 4、對業務及產品數據敏感,有敏銳的發覺問題能力;
  • ? 5、具備團隊管理經驗以及團隊激勵、培訓的能力;
  • ? 6、較好的溝通協調能力,及時完成上級交代的工作;
  • ? 7、為人正直,誠信,敢于挑戰。
  • ? 薪資標準:5K-8K
簡歷投遞: zxd@mail.cecstar.com
聯系方式: 人事部張小姐,186-6490-1197
客服專員
  • 崗位職責:
  • ? 1、負責客服訂單的處理及安排,將訂單及時聯系并成功安排派出;
  • ? 2、負責接聽400熱線電話,對用戶咨詢的相關問題進行解答;;
  • ? 3、負責發現來電客戶的需求及意見,解決客戶的問題;
  • ? 4、負責引導來電客戶下單,及時跟進客戶,做好支持服務;
  • ? 5、負責通過阿里云、公眾號、微信小號、和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,幫助客戶下單促成交易
  • ? 6、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,幫助客戶下單; 
  • ? 7、負責定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶更換后配件的使用情況及滿意度
  • ? 8、負責接待客戶咨詢及投訴,專業化解答、處理客戶問題,將客戶反饋信息及時上報領導;
  • ? 9、上級領導交辦的其他工作任務。?
  • 任職要求:
  • ? 1、中專及以上學歷;
  • ? 2、一年以上相關工作經驗,優秀者可放寬條件;
  • ? 3、對手機數碼產品感興趣優先;
  • ? 4、良好的溝通能力和客戶服務意識,普通話標準,流利,思維敏捷,反應靈敏;
  • ? 5、熱愛工作,具有自我發展的主觀意愿和自我學習能力。
  • ? 薪資標準:4K-6K
簡歷投遞: zxd@mail.cecstar.com
聯系方式: 人事部張小姐,186-6490-1197
BD
  • 崗位職責:
  • ? 1. 負責企業拓展業務及用戶拓展業務的開展(線下推廣),為公司業務收入負責;
  • ? 2. 負責各種業務拓展的規劃及可行性方案的制定及執行;
  • ? 3. 負責市場競爭對手、消費傾向、產品開發的調研反饋;
  • ? 4. 協助其他部門完成日常工作。
  • 任職要求:
  • ? 1、2年以上相關經驗,O2O行業從業者或相關資源者優先考慮;
  • ? 2、大專或以上學歷,條件優秀者可放寬;
  • ? 3、市場拓展能力強,具有較強的陌生拜訪能力
  • ? 4、具有優秀的語言表達能力、良好的人際溝通能力;
  • ? 5、具備良好的客戶服務意識,能夠承受工作壓力,樂于從事挑戰性的工作
  • ? 6、工作細致,條理清晰,反應敏捷,學習能力強
  • ? 7、有地推團隊資源、物業、社區、場地資源者優先考慮
  • ? 薪資標準:4K-8K
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